dr. Szenkovits Annamária

kutató tanársegéd, BBTE

Szakterület: Modellalapú szoftvertesztelés, Biztonságkritikus rendszerek

Előadás címe:
Chatbotok: Amikor a mesterséges intelligencia a közösségimédia-menedzsered.

A felmérések alapján, egyre több vásárló használ valamilyen közösségi médiai platformot vagy üzenetküldő alkalmazást, amikor egy cég ügyfélszolgálatához szeretne fordulni. A vállalkozások pedig egyre gyakrabban alkalmaznak chatbotokat a sok beérkező kérés megválaszolására, csökkenteni próbálva ezáltal a monoton, ismétlődő tevékenységekre szánt időt.
Szabadúszó programozóként az elmúlt évben több tíz online kisvállalkozásnak fejlesztettem chatbotot. Ezek nagyrésze a gyakran ismételt kérdések megválaszolására volt alkalmas, de olyan is akadt köztük, amelyik időpontfoglalásban vagy ajándékvásárlásban segített.
Bemutatómban a chatbotfejlesztés lehetőségeit, kihívásait, illetve korlátait szeretném összefoglalni, kitérve a felhasználható technológiákra, mesterséges intelligenciai eszköztárakra, keretrendszerekre.

 

Előadások